GUÍA DE LONGITUD
Nos preocupamos por el largo, tu cabello puede tener entre 1 y 2 pulgadas adicionales para asegurarte de que aproveches al máximo tu look. Ten en cuenta que medimos todo el cabello cuando está liso, usa la siguiente tabla como guía.
Revisar
Descripción
Nombre de marca | Cabello Wesface |
Texturas del cabello | Onda de agua |
Tipo de cabello | Peluca con parte en U |
Color de pelo | Negro natural |
Largo del cabello | 16-30 pulgadas |
Material del cabello | Cabello 100% virgen de un donante |
Tiempo de procesamiento | 1-2 días hábiles antes del envío |
Tiempo de envío | Envío rápido y gratuito por DHL, 3-5 Días laborables |
Política de reembolso | Política de devolución de 30 días sin motivo |
Regalos gratis | Gorro de dormir, banda elástica, máscara para dormir, pestañas, peine, gorro de peluca, etc. |
Envío
Política de envío
Nuestro objetivo es brindar opciones de envío más seguras y rápidas donde quiera que viva.
Wesface Hair realiza envíos a todo el mundo a través de UPS / DHL / USPS / FedEx / Royal Mail.
Tiempo total de entrega = tiempo de procesamiento + tiempo de envío.
Tiempo de procesamiento
Tiempo de procesamiento: 1-2 días. Entrega: de lunes a sábado.
No realizamos pedidos los domingos ni los días festivos. El tiempo de procesamiento NO está incluido en el tiempo de envío. Planifique en consecuencia.
Tiempo de envío
Envío a Estados Unidos: 3-5 días. Envío: de lunes a domingo. Envío desde China.
Envío a Canadá y Reino Unido: 5-7 días. Envío: de lunes a domingo. Envío desde China.
Envío a otros países: 7-10 días. Envío: de lunes a domingo. Envío desde China.
Atención: aunque intentamos enviarte el pelo lo más rápido posible, no pidas el pelo con menos de 48 horas de antelación a la fecha de su envío. Siempre es mejor darse al menos dos semanas de margen antes de su envío para evitar circunstancias imprevistas que puedan retrasar la entrega.
Tarifa de envío
¡Envío gratis!
Tenga en cuenta:
No procesamos pedidos los domingos porque todas las empresas de envío no trabajan los domingos.
Los tiempos de procesamiento y envío pueden extenderse durante las vacaciones.
Reembolso
Política de devoluciones
¡La satisfacción del cliente es nuestro objetivo!
WESFACE ofrece una garantía de devolución de 30 días.
Si no está satisfecho con su compra, no dude en contactarnos para devolución/reembolso/cancelación/cambio.
Cómo solicitar una devolución o reembolso
1. Si cree que ha recibido productos defectuosos o incorrectos, infórmelo por correo electrónico dentro de los 30 días posteriores a la recepción. Proporcione descripciones detalladas, imágenes y videos en el correo electrónico de informe a SERVICE @ WESFACE .COM es útil para acelerar el proceso de devolución/reembolso.
2. Nuestro equipo de atención al cliente le responderá dentro de 1-2 días hábiles.
3. Si necesita devolver el producto, devuélvalo de acuerdo con nuestras instrucciones y envíenos por correo electrónico un comprobante de devolución en forma de número de seguimiento y un recibo de devolución válido.
4. Una vez que hayamos recibido los productos devueltos, nos comunicaremos con usted y procesaremos un cambio o un reembolso dentro de 1-3 días hábiles.
Devolver
1. Tenga en cuenta que NO proporcionamos etiquetas de envío.
2. Devuelva su paquete a través de la tarifa plana de envío de USPS con un número de seguimiento para su comodidad, ya que no nos hacemos responsables de la pérdida o el robo del paquete. No emitiremos un crédito de devolución sin un comprobante de recepción y entrega. Usted podría ser responsable de cubrir los gastos de envío de los productos devueltos y los gastos de envío deben pagarse por adelantado.
Reembolso
1. El reembolso se procesará y se devolverá automáticamente a su método de pago original en 3 a 10 días hábiles.
2. Si la devolución se debe a problemas del comprador (por ejemplo, no le gusta o no quiere el producto, pidió productos o tamaños incorrectos), podemos descontar aproximadamente $20 de su reembolso como tarifa de reposición o tarifa de manejo.
3. La tarifa de $20 también se puede cobrar en pedidos que sean rechazados por el cliente en el momento de la entrega o devueltos debido a una dirección "no entregable".
Productos retornables
1. Los productos no deben usarse, lavarse, cortarse ni peinarse (sin manchas de maquillaje, desodorante o desgaste) y deben tener todas las etiquetas originales y su embalaje original. De lo contrario, el cliente es responsable de todos los cargos incurridos y no se emitirá ningún reembolso.
2. Los productos incorrectos que nos envíen serán descartados al recibirlos. Nos reservamos el derecho de definir, limitar, rechazar y/o rechazar las devoluciones de los clientes en cualquier momento debido a:
1) Con un historial de devoluciones irregular o excesivo, o que involucre artículos desgastados, alterados, lavados, dañados o faltantes, etc.
2) Posible actividad fraudulenta o delictiva.
En estas situaciones, nuestro equipo se comunicará con usted para analizar la situación y trabajar con usted para resolver el problema o determinar si debemos rechazar el servicio en el futuro. Si bien nunca queremos rechazar a un cliente, debemos garantizar la seguridad, el bienestar y la comodidad de todos nuestros clientes.
3. Si devuelve los productos sin contactarnos, o si no hay motivo para disputar, no garantizaremos su reembolso y presentaremos una queja de acuerdo con la política.
Cancelar
Puede cancelar/cambiar su pedido antes de que su pedido sea empacado en nuestro almacén (2 horas después del pago).
No dude en ponerse en contacto con nosotros en SERVICE @ WESFACE .COM para recibir ayuda. Haremos todo lo posible para ayudarlo y responderemos todos los mensajes en el plazo de 1 día hábil. Wesface Hair se reserva el derecho de interpretación final de todas las políticas aquí establecidas.
Preguntas frecuentes
¿CUÁNTO TIEMPO TARDA GENERALMENTE EL ENVÍO?
Los pedidos se envían en 48 horas. Ofrecemos envío exprés (envío gratuito) que demora entre 3 y 7 días hábiles (entre 3 y 5 días hábiles en EE. UU. y entre 5 y 7 días en otros países). El envío exprés incluye UPS, DHL y Fedex. Y puede recibir una notificación después del envío. NOTA: No se aceptan apartados postales. No utilice un apartado postal como dirección de envío. De lo contrario, el paquete no se podrá entregar. Y debe agregar su número de teléfono cuando presente la información de envío.
¿SUS PELUCAS SON 100% CABELLO HUMANO?
La respuesta es sí. Hemos vendido cabello durante años, solo vendemos cabello 100% humano. Aquí hay dos métodos para probar si sus extensiones de cabello son cabello humano: Pruébelo quemándolo: el cabello sintético o de fibra se derretirá con el humo negro tan pronto como lo queme. Pero el cabello humano 100% Remy se incendiará inmediatamente, se quemará casi instantáneamente, se enroscará en una pequeña bola y olerá a cabello quemado. Use sus dedos para sentir: hay una capa de escamas de cabello en la superficie del cabello, es un poco como una escama de pescado. Cuando se toca, se siente muy suave, pero cuando lo toca al revés, no se siente muy suave. Esta también es una forma muy profesional de distinguir el cabello humano verdadero.
¿QUÉ TAMAÑO ES TU GORRO DE PELUCA (CIRCUNFERENCIA)?
Todo el stock es de tamaño mediano estándar, de 22,5 pulgadas. Y tiene correas ajustables. Normalmente, puede combinarse con la cabeza de la mayoría de las personas. Ofrecemos un servicio gratuito de personalización del tamaño de la gorra para el cabello. Agregue comentarios en el carrito de compras. El tamaño personalizado debe esperar dos días adicionales.
¿QUÉ TIPO DE PRODUCTOS PARA EL CUIDADO DEL CABELLO DEBO USAR?
Trata este cabello como si fuera el tuyo. 1. Usa un buen champú y acondicionador para cuidar el cabello. Es importante mantenerlo suave y brillante. 2. Puedes usar gel o productos de peinado en aerosol para mantener el peinado. 3. El aceite de oliva será una buena opción para mantener el cabello saludable.
¿CUÁNDO DEBO USAR EL ACEITE PARA EL CUIDADO DEL CABELLO?
El aceite para el cuidado del cabello se utiliza para mantener el cabello más suave y agregar brillo. La mayoría de los clientes lo usan, pero se enredan más. Entonces, cuando usamos el aceite, debemos brindarle un buen cuidado al cabello, como después de lavarlo, después del acondicionador y rociar el agua nutritiva, cuando el cabello esté casi seco al aire, podemos usar una o dos gotas de aceite para el cuidado del cabello en la superficie del cabello, especialmente en las puntas. El aceite que sugerimos son los aceites para el cuidado del cabello de L'Oreal.
¿PUEDO ALISAR/PEINAR EL CABELLO CON PLANCHA/RIZADOR?
Sí, todo el cabello que vendemos es cabello virgen, por lo que puedes alisarlo o peinarlo con una plancha o rizador, y también puedes teñirlo. Es importante tener en cuenta que debes prestar atención al tiempo. No trabajes horas extras.
¿Tienes alguna otra consulta? Hablemos.
Por favor envíenos un correo electrónico a servicio@wesface.com