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Política de envío

Nuestro objetivo es brindar opciones de envío más seguras y rápidas donde quiera que viva.

Wesface Hair realiza envíos a todo el mundo a través de UPS / DHL / USPS / FedEx / Royal Mail.

Tiempo total de entrega = tiempo de procesamiento + tiempo de envío.

Tiempo de procesamiento

Tiempo de procesamiento: 1-2 días. Entrega: de lunes a sábado.

No realizamos pedidos los domingos ni los días festivos. El tiempo de procesamiento NO está incluido en el tiempo de envío. Planifique en consecuencia.

Tiempo de envío

Envío a Estados Unidos: 3-5 días. Envío: de lunes a domingo. Envío desde China.

Envío a Canadá y Reino Unido: 5-7 días. Envío: de lunes a domingo. Envío desde China.

Envío a otros países: 7-10 días. Envío: de lunes a domingo. Envío desde China.

Atención: aunque intentamos enviarte el pelo lo más rápido posible, no pidas el pelo con menos de 48 horas de antelación a la fecha de su envío. Siempre es mejor darse al menos dos semanas de margen antes de su envío para evitar circunstancias imprevistas que puedan retrasar la entrega.

Tarifa de envío

¡Envío gratis!

Tenga en cuenta:
No procesamos pedidos los domingos porque todas las empresas de envío no trabajan los domingos.

Los tiempos de procesamiento y envío pueden extenderse durante las vacaciones.

Política de devoluciones

¡La satisfacción del cliente es nuestro objetivo!

WESFACE ofrece una garantía de devolución de 30 días.

Si no está satisfecho con su compra, no dude en contactarnos para devolución/reembolso/cancelación/cambio.

Cómo solicitar una devolución o reembolso

1. Si cree que ha recibido productos defectuosos o incorrectos, infórmelo por correo electrónico dentro de los 30 días posteriores a la recepción. Proporcione descripciones detalladas, imágenes y videos en el correo electrónico de informe a SERVICE @ WESFACE .COM es útil para acelerar el proceso de devolución/reembolso.

2. Nuestro equipo de atención al cliente le responderá dentro de 1-2 días hábiles.

3. Si necesita devolver el producto, devuélvalo de acuerdo con nuestras instrucciones y envíenos por correo electrónico un comprobante de devolución en forma de número de seguimiento y un recibo de devolución válido.

4. Una vez que hayamos recibido los productos devueltos, nos comunicaremos con usted y procesaremos un cambio o un reembolso dentro de 1-3 días hábiles.

Devolver

1. Tenga en cuenta que NO proporcionamos etiquetas de envío.

2. Devuelva su paquete a través de la tarifa plana de envío de USPS con un número de seguimiento para su comodidad, ya que no nos hacemos responsables de la pérdida o el robo del paquete. No emitiremos un crédito de devolución sin un comprobante de recepción y entrega. Usted podría ser responsable de cubrir los gastos de envío de los productos devueltos y los gastos de envío deben pagarse por adelantado.

Reembolso

1. El reembolso se procesará y se devolverá automáticamente a su método de pago original en 3 a 10 días hábiles.

2. Si la devolución se debe a problemas del comprador (por ejemplo, no le gusta o no quiere el producto, pidió productos o tamaños incorrectos), podemos descontar aproximadamente $20 de su reembolso como tarifa de reposición o tarifa de manejo.

3. La tarifa de $20 también se puede cobrar en pedidos que sean rechazados por el cliente en el momento de la entrega o devueltos debido a una dirección "no entregable".

Productos retornables

1. Los productos no deben usarse, lavarse, cortarse ni peinarse (sin manchas de maquillaje, desodorante o desgaste) y deben tener todas las etiquetas originales y su embalaje original. De lo contrario, el cliente es responsable de todos los cargos incurridos y no se emitirá ningún reembolso.

2. Los productos incorrectos que nos envíen serán descartados al recibirlos. Nos reservamos el derecho de definir, limitar, rechazar y/o rechazar las devoluciones de los clientes en cualquier momento debido a:

1) Con un historial de devoluciones irregular o excesivo, o que involucre artículos desgastados, alterados, lavados, dañados o faltantes, etc.

2) Posible actividad fraudulenta o delictiva.

En estas situaciones, nuestro equipo se comunicará con usted para analizar la situación y trabajar con usted para resolver el problema o determinar si debemos rechazar el servicio en el futuro. Si bien nunca queremos rechazar a un cliente, debemos garantizar la seguridad, el bienestar y la comodidad de todos nuestros clientes.

3. Si devuelve los productos sin contactarnos, o si no hay motivo para disputar, no garantizaremos su reembolso y presentaremos una queja de acuerdo con la política.

Cancelar

Puede cancelar/cambiar su pedido antes de que su pedido sea empacado en nuestro almacén (2 horas después del pago).

No dude en ponerse en contacto con nosotros en SERVICE @ WESFACE .COM para recibir ayuda. Haremos todo lo posible para ayudarlo y responderemos todos los mensajes en el plazo de 1 día hábil. Wesface Hair se reserva el derecho de interpretación final de todas las políticas aquí establecidas.