Política de Reembolso

Política de devolução

A satisfação do cliente é o nosso objetivo!

A WESFACE oferece uma garantia de devolução de 30 dias.

Se você não estiver satisfeito com sua compra, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco para devolução/reembolso/cancelamento/troca.

Como solicitar devolução/reembolso

1. Se você acredita ter recebido produtos defeituosos ou incorretos, informe por e-mail dentro de 30 dias após o recebimento. Forneça descrições detalhadas, fotos e vídeos no e-mail de relatório para O SERVICE @ WESFACE .COM é útil para acelerar o processo de devolução/reembolso.

2. Nossa equipe de atendimento ao cliente responderá a você dentro de 1 a 2 dias úteis.

3. Se precisar devolver, devolva os produtos de acordo com nossas instruções e envie-nos um comprovante de devolução no formato do número de rastreamento e um recibo de devolução válido.

4. Assim que recebermos os produtos devolvidos, entraremos em contato com você e processaremos uma troca ou um reembolso dentro de 1 a 3 dias úteis.

Retornar

1. Observe que NÃO fornecemos etiquetas de envio.

2. Por favor, devolva seu pacote via USPS Flat Rate shipping com um número de rastreamento para sua conveniência, pois não somos responsáveis ​​por perda de pacote ou pacote roubado. Não emitiremos crédito de devolução sem comprovante de recebimento e entrega. Você pode ser responsável por cobrir a taxa de envio para produtos devolvidos e a taxa de envio deve ser pré-paga.

Reembolso

1. O reembolso será processado e retornado automaticamente ao seu método de pagamento original em 3 a 10 dias úteis.

2. Se a devolução for devido a problemas do comprador (como não gostar ou não querer, pedir produtos ou tamanhos errados), poderemos remover aproximadamente US$ 20 do seu reembolso como taxa de reposição de estoque ou taxa de manuseio.

3. A taxa de US$ 20 também pode ser cobrada em pedidos recusados ​​pelo cliente no momento da entrega ou devolvidos devido a um endereço "não entregue".

Produtos retornáveis

1. Os produtos devem estar sem uso, sem lavagem, sem cortes e sem estilo (sem manchas de maquiagem, desodorante ou desgaste) e com todas as etiquetas originais e suas embalagens originais. Caso contrário, o cliente será responsável por todas as taxas incorridas e nenhum reembolso será emitido.

2. Os produtos incorretos enviados a nós serão descartados após o recebimento. Reservamo-nos o direito de definir, limitar, recusar e/ou rejeitar devoluções de clientes a qualquer momento devido a:

1) Com histórico de devolução irregular ou excessivo, ou envolvendo itens desgastados, alterados, lavados, danificados ou faltantes, etc.

2) Potencial atividade fraudulenta ou criminosa.

Nessas situações, nossa equipe entrará em contato para discutir a situação e trabalhar com você para resolver o problema ou determinar se precisamos recusar o serviço daqui para frente. Embora nunca queiramos rejeitar um cliente, devemos garantir a segurança, o bem-estar e o conforto de todos os nossos clientes.

3. Se você devolver os produtos sem entrar em contato conosco, ou se não houver motivo para contestação, não garantiremos seu reembolso e faremos uma reclamação de acordo com a política.

Cancelar

Você pode cancelar/alterar seu pedido antes que ele seja embalado em nosso depósito (2 horas após o pagamento).

Sinta-se à vontade para entrar em contato conosco em SERVICE @ WESFACE .COM para qualquer assistência. Faremos o nosso melhor para ajudar você e responderemos a todas as mensagens dentro de 1 dia útil. A Wesface Hair reserva o(s) direito(s) de interpretação final para todas as políticas aqui.